🛒 Pedidos y Productos

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido, selecciona los productos que deseas adquirir y añádelos al carrito. Luego, sigue el proceso de compra proporcionando la información solicitada y eligiendo el método de pago. Una vez completado, recibirás una confirmación por correo electrónico.

2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor, contacta con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico tienda@uniformidadscout.es o llamando al 672 60 84 91. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud antes de que el pedido sea procesado y enviado.

3. ¿Los productos son oficiales y cumplen con los estándares del escultismo?

Sí, todos nuestros productos, incluyendo polos, camisetas e insignias, están fabricados siguiendo los estándares oficiales del escultismo y utilizando el Pantone oficial. Además, garantizamos que toda nuestra manufactura se realiza en España.

🚚 Envíos

4. ¿A qué zonas realizan envíos?

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.

5. ¿Cuáles son los costes de envío?

  • Pedidos inferiores a 500 €: Coste de envío de 7 €.

  • Pedidos iguales o superiores a 500 €: Envío gratuito.

6. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago. Una vez procesado, el pedido será entregado en un plazo de 2 a 5 días laborables. Ten en cuenta que no realizamos entregas en fines de semana ni días festivos.

7. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

🔄 Cambios y Devoluciones

8. ¿Puedo cambiar un producto si no es de la talla correcta?

Sí, en el caso de los polos oficiales Scout, garantizamos el cambio si la talla no es la correcta. Si esto ocurriera, puedes solicitar el cambio de la prenda de forma totalmente gratuita, asumiendo nosotros también los gastos de envío.

9. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

10. ¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?

Para solicitar un cambio o devolución, por favor, contacta con nosotros a través del correo electrónico tienda@uniformidadscout.es indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder.

💳 Pagos

11. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)

  • Bizum

  • PayPal

Podrás seleccionar tu método preferido durante el proceso de compra.

12. ¿Es seguro realizar pagos en su sitio web?

Sí, utilizamos conexiones cifradas y plataformas de pago seguras que garantizan la protección de tus datos personales y financieros. Tu información se procesa mediante pasarelas de pago certificadas cumpliendo con los estándares de seguridad PCI-DSS.

📦 Productos Personalizados

13. ¿Ofrecen productos personalizados?

Sí, ofrecemos prendas personalizadas. Puedes encontrar esta opción en la sección correspondiente de nuestro sitio web. Ten en cuenta que los productos personalizados pueden tener un plazo de entrega mayor y no se aceptan devoluciones, salvo por defectos de fabricación.

📞 Atención al Cliente

13. ¿Ofrecen productos personalizados?

Puedes contactarnos a través de:

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.